Tweet

0

Xs4all: providers kunnen weinig doen tegen online pesten

Stap liever naar politie en chataanbieders

We vragen ons af hoe internetproviders kunnen helpen bij digitaal pesten. Zijn zij wel de juiste partij om bij aan te kloppen voor dit probleem? We vragen het Stichting Mijn Kind Online en Xs4all. Deze provider heeft veel met scholen te maken, vanwege het gratis scholenaanbod voor internet van KPN/Xs4all.

Providers moeten de scholen gaan helpen om digitale pesters te achterhalen, schrijft PvdA'er Staf Depla in een nieuw actieplan voor veiligheid op school. Gevraagd om een toelichting, mailt hij: "Niet door alle gegevens op te slaan, maar door pas mee te werken aan onderzoek als er serieuze klachten zijn waar de school mee aan de slag is." Onduidelijk blijft hoe Depla dit voor ogen heeft.

Simon Hania, technisch directeur bij Xs4all, vindt het goed dat de politicus de kwestie op de agenda heeft gezet. Hij heeft echter grote twijfels bij het idee dat ISP's scholen moeten gaan helpen om pesters op te sporen. Er zijn veel andere wegen om te bewandelen om digitaal pesten aan te pakken, en in de praktijk kan een provider volgens hem ook niet veel doen.

Het pesten gebeurt namelijk vaak binnen het netwerk van een school zelf, met een lokale netbeheerder. Xs4all kan niet zien wat er binnen dat netwerk gebeurt. "Vaak kunnen we niet eens achterhalen wat het IP-adres is aan de andere kant." Volgens Hania moet niet te veel verwacht worden van wat een internetaanbieder kan doen. Het zijn eerder nog aanbieders van communicatiediensten die zouden kunnen helpen.

Voor het online geklier wordt immers veelal gebruikgemaakt van communicatiediensten zoals MSN of Hotmail van Microsoft. De pester gebruikt gewoonlijk een bepaalde elektronische identiteit, een nickname, en om zijn werkelijke identiteit te achterhalen is de uitgever van die identiteit - bijvoorbeeld Microsoft, Google of Hyves - de aangewezen partij. Die moet dan zelf een afweging maken, daarbij privacywetgeving niet uit het oog verliezend.

Hania: "Als ISP die toegang tot internet verleent, staan wij geheel buiten wat via MSN gebeurt of wat via Hyves gebeurt, zowel qua inhoud als qua kennis van de identiteit van de gebruikers. Wij transporteren slechts hun data: dat wat op het scherm verschijnt, staat volledig onder besturing van die partijen en hun gebruikers. Wij hebben daar geen invloed op. Zo weten wij bijvoorbeeld niet wie er achter een MSN-gebruikersnaam zit en daarbij: MSN kan overal vandaan gebruikt worden."

Het is kortom vrijwel nooit de ISP die kan achterhalen wie de werkelijke persoon is achter een elektronische identiteit.