Tweet

0

Betere verkopers op eBay worden beter zichtbaar

Grondige opfrisbeurt voor feedbacksysteem op veilingsite

Veilingsite eBay gaat binnenkort zijn feedbacksysteem grondig wijzigen. Het huidige model is bijna twaalf jaar oud en is hard toe aan vernieuwing. In totaal gaat het om vijf aanpassingen die tegemoetkomen aan de huidige wensen van kopers en verkopers.

Geen feedback voor kopers
De opmerkelijkste is ongetwijfeld dat verkopers binnenkort geen negatieve of neutrale feedback kunnen geven aan hun kopers. Toch geeft dit geen vrijgeleide voor wanbetalingen. "Als dit gebeurt dan kan de verkoper bij ons een procedure starten waarbij de koper verplicht is om te reageren, of om te bewijzen dat hij betaald heeft", zegt Peter Burin, woordvoerder van eBay België. "Wie dit niet doet, wordt na een aantal keer geschorst." Wanneer een koper of verkoper door eBay wordt buitengezet, verdwijnt overigens ook de negatieve of neutrale feedback die hij ooit naliet.

De reden voor stopzetting van de feedback is om misbruik te voorkomen. "Uit onze rondvraag blijkt dat kopers vaak schrik hebben om negatief te evalueren omdat ze zo zelf onterecht negatief commentaar krijgen", zegt Burin. "Dit terwijl de verplichtingen van de koper na de betaling eigenlijk al zijn afgelopen."

bron: ZDNet