ICT-verkopers aangepakt over garantieregels

Origineel bericht van Corros 28/04/2008
Volgens mij is het wettelijk zo dat de retailer na het verlopen van de garantieperiode (meestal 1 of 2 jaar) Aansprakelijk is voor de 'dagwaarde' van het apparaat.

Bij een apparaat van 2 jaar oud, dat een levensduur van drie jaar heeft, is dus ongeveer 2/3 van de waarde afgeschreven, dit betekent dus dat de klant die 2/3 zelf moet vergoeden en de retailer 1 jaar. Deze deling geldt ook voor reparatiekosten.

Origineel bericht van Arthur B. 30/04/2008
Dat wederverkopers eindelijk volledig worden aangesproken op hun verkoopadviezen. Fantastisch dat zij eindelijk zelf aan de kleine lettertjes worden gehouden. Werden zij slechts vele jaren geleden al voor gewaarschuwd door industry experts, maar ja, de kortzichtige beslissingsbevoegden dachten beter te weten. Hoe short sighted zijn zij wederom? Yup, alweer 110%.

Ik kan alleen maar hopen dat zij binnenkort allemaal failliet worden verklaard op hun nimmer aflatende adviezen om vooral Microsoft producten te kopen. De volgende keer vooral de kleine lettertjes lezen, eigenlijk hetzelfde wat je al die tijd al tegen Jan met de pet verteld, alleen is het nu jullie beurt. Dus vooral niet klagen, dit is uitvoering van het beleid wat jullie al jaren voeren dus er kan enkel en alleen maar totaal begrip zijn. Toch?

Hoe heerlijk moet het zijn om al die Microsoft wederverkopers failliet te zien gaan omdat zij gedaan hebben wat Microsoft hun geadviseerd heeft, iedereen en alles Microsoft aansmeren, puur en alleen omdat Microsoft de grootste was, niet omdat zij de beste waren met daarnaast het belang van de consument, op langere termijn, in gedachten.

Bloeden zullen zij, aan de schandpaal met hen.

Mocht ik dit jaar niet gelijk krijgen dan zeker de volgende jaren. Het is echt slechts een kwestie van tijd. Vooral niet luisteren naar mij, hoe minder ratten op de markt hoe beter.

Origineel bericht van Neogeo 23/05/2008
Het is waar dat veel verkopers de klant doorsturen naar de fabrikant. Dat heeft met de volgende te maken. Veelal bellen de klanten naar de winkel met de verwachting dat de verkoper meteen een pasklaar antwoord heeft. Wat niet mogelijk gezien de vele modellen en verschillen onderling.
En mocht er toch iets fysiek defect zijn dan is de reparatie traject een stuk korter als er direct met de fabrikant wordt gecommuniceerd. 40% van de klachten wat lijkt op een hardware probleem kan door de desbetreffende helpdesk toch verhoplen worden zonder op te sturen.
En dat vergeten ze bij de consumentenbond bij te vermelden. Alleen maar schreeuwen dat iemand iets fout doet kan iedereen, de reden waarom iemand het doet is toch belangrijker.