Excuses @Home na klachten over vervroegde incasso

Origineel bericht van Peter Groningen 14/05/2008
Het zou inderdaad wel netjes zijn van @home wanneer ze de dubbele faktuur een maand opschorten omdat ze te laat waren met het melden hiervan.

Origineel bericht van Ruud1955 14/05/2008
Je zou haast denken dat wij de onkosten van de fusie moeten betalen!!! Laten ze dat zelf maar betalen wij hebben er niet om gevraagd!!! Nee moet NOG MEER winst gemaakt worden voor de TOP!!! Stelletje uitzuigers!!!!

Origineel bericht van rk 14/05/2008
Eerst was Telfort Tiscali, maar nu heb ik ook een Telfort IP zo te zien. maar ik ben nog steeds zeer tevreden met mijn verbinding. Ik heb tot nu toe 2 keer storing gehad met de telefoon (was toen nog in ontwikkeling bij tiscali dus) maar na ongeveer 2 uurtjes was het opgelost.
Ik heb met mijn nieuwe telfort IP geen storing gehad.

Ik heb een aantal van die testen gedaan en al die meters geven aan dat ik maar tot 15mb kan dus daarom heb ik een 12mb verbinding genomen en ik krijg gewoon de snelheid die ze me beloven. max download iets van 1.1mb per sec.

Origineel bericht van Rene 14/05/2008
In het aprilnummer van de consumentengids genoemd als beste internet provider, schreeuwen ze bij @home van de daken. Al jaren lang een van de slechtste providers van Nederland blijkt uit klachten bij de diverse consumentenprogramma's. Hier blijkt maar weer duidelijk, hoe meer je schuift hoe beter de consumentenbond je beoordeeld. Twee zeer dubieuze bedrijven bij elkaar dus!!!

Origineel bericht van def 15/05/2008
dirk, dan laat je toch de incasso terug boeken. zo heb ik dat ook gedaan hoor. en dan doe als nog de betaling die je hebt afgeproken met athome he!. dus niet moeilijk gaan doen om dat het regelsysteem niet goed werkt bij athome. Kijk jou regel-treffing met athome. moet meestal lang's bij de incasso afdeling . en die zet daar dan een [OKE] bij .en dan gebeurt het meestal ook zo he:

Origineel bericht van def 15/05/2008
dirk, dan laat je toch de incasso terug boeken. zo heb ik dat ook gedaan hoor. en dan doe als nog de betaling die je hebt afgeproken met athome he!. dus niet moeilijk gaan doen om dat het regelsysteem niet goed werkt bij athome. Kijk jou regel-treffing met athome. moet meestal lang's bij de incasso afdeling . en die zet daar dan een [OKE] bij .en dan gebeurt het meestal ook zo he:

Origineel bericht van def 15/05/2008
dirk, dan laat je toch de incasso terug boeken. zo heb ik dat ook gedaan hoor. en dan doe als nog de betaling die je hebt afgeproken met athome he!. dus niet moeilijk gaan doen om dat het regelsysteem niet goed werkt bij athome. Kijk jou regel-treffing met athome. moet meestal lang's bij de incasso afdeling . en die zet daar dan een [OKE] bij .en dan gebeurt het meestal ook zo he:

Origineel bericht van dirk 15/05/2008
Die betalingsregeling is ook een wassen neus.. Ik heb mijn regeling met hun zwart op wit staan, en wat denk je? Ze schrijven alsnog het volledige bedrag in 1 keer af! Volledig tegen de afspraken in.
Ik ben helemaal klaar met dat autistenclubje

Origineel bericht van MrOrck Witmarsum 15/05/2008
Het is beter om n schotel te kopen,dan ben je van al die onnodige en onzinvolle dubbele incasso's af en heb je draadloos en ook nog eens gratis internet,nu betaal ik voor de tv 15 euro
en voor de kabel 29,95 x 2 = 59.90 + 15 = 74,90 voor tv en niet eens digitaal dus zo'n 150 gld p/m voor n signaal en IE.
Het is te gek voor woorden en de betalende consument is maar weer de dupe van al deze veranderingen,dat ze samenvoegen,hoeven wij betalende consumenten,er toch niet voor op te draaien ?!,wat voor voordeel hebben wij hiervan ??!! alleen maar meer rekeningen het is toch niet te filmen dat dit allemaal zomaar kan !! MrOrck

Origineel bericht van Randje 15/05/2008
@DaBoy: die 20mb bij Telfort is het maximaal haalbare! Meestal haal je deze snelheid dus niet.

Origineel bericht van Leo 15/05/2008
Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf als ² home.nl,op zo'n slechte manier wordt bestuurd !
Hoe kan men nu op zo'n manier met hun klanten omspringen en dan ook nog verwachten dat de jaren langen klanten ( na deze behandeling )nog enig vertrouwen in hetr bedrijf houden !!!
Nog meer samen gaan,dan kunnen we ook niet meer kiezen uit een ander bedrijf !
Wanneer wordt hier tegen opgetreden ? Zo dat je als een klant,ook enig recht hebt ?

Origineel bericht van Harma Wolters Haren 15/05/2008
Er wordt geen rekenschap met mensen gehouden die maar van de bijstand of uitkering moeten bestaan vindt het zeer grof vrees dat het het klanten gaat kosten helaas spel

Origineel bericht van Ripper 15/05/2008
Ben vanaf heden opgestapt .
Ga naar Hetnet , GEEN KONTRAKT , net zo goed en snel !!!!!!!
F$@ing @home , uitzuigers.........

Origineel bericht van Eric 15/05/2008
Ook bij mij zie ik nu op mijn Factuur Online van @home dat er bij mij 2x €47,95 daar komt het abonnement van de digitaal televisie kunnen kijken nog eens bij, en het abonnement voor het telefooneren ook nog eens bij, al met al komt de rekening voor de maand mei neer op €136,78. De Excuus brief van internet provider @home heb ik tot op heden nog niet gezien of ontvangen per tante post niet E-mail niet.

Wat kan ik doen?, heeft het zin een deel van het bedrag terug te laten storten op mijn rekening ? ... of heeft dit geen enkele zin wie weet een oplossing !

Eric

Origineel bericht van Peter Lurix 2e ster van rechts en door tot het ochtendgloren 15/05/2008
Die gasten van @home zijn zo leip om direct na het versturen van de brief betreffend de fusie de incasso erachteraan te jagen. als ze dat nu in 2 keer gedaan hadden had niemand geklaagd. Maarr.. zo denken ze bij @slome niet. die houden er de VOC mentalieteit op na! de weep erover en de klant uitzuigen zonder tegnspraak te dulden. en als je de incasso terugboekt.... dreigen met aflstuiten en zelfs de Deurwaarder. en dan te bedenken dat ze dit over zichzelf afgeroepen hebben.
Nou ik denk dat ik maar er tussenuit knijp! Geen hand vol maar een land vol met providers!

Origineel bericht van krul 16/05/2008
Op zich zou HetNet een goede optie zijn als vervanging van @home,ware het niet dat!!!!!
Het verdomde jammer is dat HetNet een modem levert dat niet door de klant te beheren is.
Zelf een poort openzetten (om lekker te kunnen downloaden) krijg je met geen mogelijkheid voor elkaar, de helpdesk à 45 eurocent per minuut (en een wachttijd die niet te aanvaarden is) geeft geen thuis als je daar hulp bij wilt hebben.
Wie is de dupe?? Juist ja, de klant en dat je dat al jaren bent dat maakt voor deze bedrijven niets uit.
Het wordt tijd dat er eens duidelijk paal en perk aan wordt gesteld. Eigenlijk zou iedereen zijn maand bedrag eens terug moeten laten storten dan zullen ze wel eens anders piepen bij ziggo.
Overigens wat een naam het lijkt wel een voetbalclub uit Tilburg.

Origineel bericht van Johnny 16/05/2008
Potverdorie, door een verhuizing ben ik overgestapt van Multikabel naar @Home omdat Multikabel niet actief was in mijn nieuwe woonplaats. Hoe lang weten deze providers al dat ze samen zouden gaan? Als ik dit van tevoren had geweten dan had ik die hele rompslomp van het veranderen van een E-mail adres niet gehad. En excuses van @Home? Welke excuses? Die excuses hadden ze allang via E-mail of post kunnen versturen. Ook was het veel netter geweest als ze gelijk hadden aangeboden om de dubbele betaling gespreid te doen. Maar nee hoor, je krijgt een brief van @Home dat ze twee maanden af gaan schrijven en twee dagen later is het al afgeschreven. Hoe hou je klanten tevreden? Nou, niet op deze manier.

Origineel bericht van DaBoy 16/05/2008
Oke dat ik die 20mb niet exact haal begrijp ik maar nu betaal ik bij @Home 29,95 met een veel lagere snelheid en nu dat gedoe met die betaling daarom overweeg ik overtestappen op Telford trouwens iedereen bedankt nog voor de reacties.

Origineel bericht van DaBoy 16/05/2008
Ik ben het dus ook niet eens over die maand vooruit betalen niet voor het geld maar gewoon het idee er achter net zoals Peter uit Amsterdam zegt en ik ben nu aan het denken om over testappen op Telford (20mb 29,95 router voor 4 comp) iemand ervaring met Telford? ik had gebeld naar @home kreeg ik een snauwerig antwoord naar 10 minuten wachten en dat terwijl ik toch al een paar jaar trouwe klant ben.

Origineel bericht van grijzebaard heerlen 18/05/2008
vooruit betalen !!!is dit wel wettelijk ?