Online bereikbaarheid Nederlandse winkels belabberd
Advies: ga naar de winkel voor vragen
03 juni 2008 | Rowald Pruyn
Het is slecht gesteld met de online bereikbaarheid van Nederlandse winkelketens. Uit onderzoek in opdracht van Elsevier Retail blijkt dat een e-mailadres voor vragen vaak onvindbaar is.
De onderzoekers bekeken de klantenservice van 75 winkelketens op drie manieren: via het web, aan de telefoon en in de winkel. Het bureau concludeerde dat bijna de helft van de bedrijven onbereikbaar is via e-mail. Gamma, Xenos en Coop scoorden het slechtst, omdat zij op geen enkele manier online te benaderen zijn.
Als klanten het via de telefoon willen proberen, zijn ze bij Media Markt, It’s of Ikea niet aan het goede adres. Wel hebben deze ketens hun service in de winkel goed op orde. Het onderzoeksbureau adviseert dan ook om met prangende vragen naar een van hun vestigingen te stappen.
BrilService is volgens het onderzoek het aangenaamste bedrijf om contact mee te hebben.
bron: ZDNet
» Review Ubuntu 12.04 (Precise Pagolin)
reviews
Ubuntu kennen we als solide en bruikbaar linuxbesturingssysteem. Versie 12.04 heeft een nieuwe kernel en gebruikersinterface Unity is hier en daar bruikbaarder geworden.
» De technologie van het 9/11-monument
news
Meer dan twee miljoen mensen hebben de herdenkingsplek voor de ramp van 11 september bezocht. Velen gebruiken technologie om alles uit de ervaring te halen.
» Wel borstvoeding, geen tepels op Facebook
news
Een ontevreden Facebookwerknemer besliste onlangs de richtlijnen voor het verwijderen van content te lekken aan nieuwssite Gawker. Dat deed het nodige stof opwaaien.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
