Extreem veel klachten op Ziggo-meldpunt
2.500 meldingen binnen één dag
11 juni 2008 | Janneke Scheepers
Het kersverse meldpunt voor klachten over Ziggo heeft binnen één dag na de start al ruim 2.500 meldingen binnengekregen. Dat is uitzonderlijk veel voor zo'n korte periode, meldt iniatiefnemer Consumentenbond. De organisatie heeft Ziggo gevraagd om over de problemen te komen praten.
Bijna alle klachten zijn volgens de Consumentenbond ontstaan na de fusie van Multikabel, @Home en Casema op 16 mei. Het grootste deel van de meldingen (67 procent) gaat over de internetverbinding. Daarnaast is er ontevredenheid over de bereikbaarheid van de klantenservice. Bijna de helft van de melders heeft langer dan twintig minuten in de wacht gestaan en zestien procent zegt zelfs langer dan een uur te hebben gewacht.
Bijna driekwart van de klachten is bovendien nog niet, of slechts gedeeltelijk, verholpen volgens de klanten. Het meldpunt blijft de komende dagen open via www.consumentenbond.nl/ziggo.
bron: www.zdnet.be
Lees verder op ZDNet »
Ziggo en Telfort helpen Consumentenbond-leden
"Ziggo doet geen mooie beloftes meer" (1)
Ziggo slechtste provider
Storend Ziggo bij hoogst scorende zoektermen
Downloadsnelheid DSL blijft achter bij kabelinternet
Coax: schadevergoeding Ziggo is bijzonder karig
Ziggo: video on demand in eerste kwartaal 2009
Ziggo neemt 20.000 klanten als proefkonijn
"Miljoenenschuld Ziggo slecht nieuws voor klant"
Utrecht heeft nog last van storing Ziggo
Ziggo zegt sorry
Consumentenbond opent meldpunt Ziggo-klachten
Helpdesk Ziggo over toeren door e-mailprobleem
Internetklanten Orange/T-Mobile naar Ziggo
Internetproviders domineren klachtenrubriek
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders"
Externe links »
» Bèta Windows 8 mist startknop
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
» 'iPad 3 wordt in maart gelanceerd'
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
» Op Facebook verlies je al jouw rechten
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
Review: Never Dead
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?
