Ziggo zegt sorry
Meer dan 10.000 klachten op meldpunt Consumentenbond
13 juni 2008 | Janneke Scheepers
Het loopt storm bij het meldpunt voor klachten over Ziggo dat de Consumentenbond dinsdag opende. Na 2.500 meldingen op de eerste dag is het aantal inmiddels opgelopen naar ruim tienduizend.
Op de thuispagina van Ziggo.nl biedt de kabelaar excuses aan: "Ziggo zegt sorry. Het spijt ons dat de wachttijden zo lang zijn." Het bedrijf heeft de meest gestelde vragen en antwoorden van klanten op een rij gezet. Een veelgehoorde klacht was de slechte informatievoorziening over de fusie en de gevolgen daarvan. Vragen gaan bijvoorbeeld over de indeling van de portal en het al dan niet verdwijnen van het Casema/Multikabel e-mailadres.
De meeste klachten die op het meldpunt binnenkomen, hebben te maken met de internetverbinding. "Daarnaast geeft een groot deel van de melders aan zeer ontevreden te zijn over de informatievoorziening rond alle veranderingen", deelt de Consumentenbond mee. De organisatie sluit het meldpunt aan het einde van het weekend. Dinsdag vindt een gesprek met Ziggo plaats en op donderdag komt de Consumentenbond met adviezen aan Ziggo-klanten over stappen die zij zelf kunnen nemen.
bron: www.zdnet.be
Lees verder op ZDNet »
Ziggo en Telfort helpen Consumentenbond-leden
"Ziggo doet geen mooie beloftes meer" (1)
Ziggo slechtste provider
Storend Ziggo bij hoogst scorende zoektermen
Downloadsnelheid DSL blijft achter bij kabelinternet
Coax: schadevergoeding Ziggo is bijzonder karig
Belproblemen bij Ziggo niet zomaar opgelost
Ziggo: video on demand in eerste kwartaal 2009
Ziggo neemt 20.000 klanten als proefkonijn
"Miljoenenschuld Ziggo slecht nieuws voor klant"
Utrecht heeft nog last van storing Ziggo
Extreem veel klachten op Ziggo-meldpunt
Consumentenbond opent meldpunt Ziggo-klachten
Helpdesk Ziggo over toeren door e-mailprobleem
Internetproviders domineren klachtenrubriek
Ziggo-klanten geblokkeerd door Hotmail
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders"
Excuses @Home na klachten over vervroegde incasso
Externe links »
» Bèta Windows 8 mist startknop
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
» 'iPad 3 wordt in maart gelanceerd'
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
» Op Facebook verlies je al jouw rechten
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
Review: Never Dead
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?
