Gates klaagt over gebrekkige Microsoft-software

"Ik herstart elke avond, waarom zou ik dat nu ook moeten doen?"

26 juni 2008 | Pieterjan Van Leemputten

Software van Microsoft kan wel eens moeilijk doen. Ook Bill Gates zelf raakt af en toe gefrustreerd van de producten van zijn bedrijf. In een e-mail uit 2003 laat de voormalige topman zijn ongenoegen blijken over de onduidelijke Microsoft-site en de al even verwarrende installatieprocedures.

Het oude bericht werd opgedoken door de Seattle Post-Intelligencer. Naar aanleiding van het (zoveelste) afscheid van Gates ging de krant op zoek naar de interne e-mailberichten die tijdens de antitrustzaken werden vrijgegeven.

Waarom herstarten?
Bill begint hoopvol aan zijn zoektocht naar Moviemaker op Microsoft.com. Maar tussen 45 vreemde zoekresultaten kan hij zijn weg niet vinden.

De frustratie wordt groter wanneer Gates plots een hoop extra onderdelen moet downloaden met allerlei vreemde dialoogvensters. De installatie verloopt evenmin vlekkeloos.

"Dit duurt zes minuten. En de computer wordt zo traag dat ik niets meer kan doen. Wat gebeurt er in godsnaam tijdens die zes minuten? Dit is gewoon te gek", schrijft de Microsoft-oprichter. "Daarna moet ik mijn machine herstarten. Waarom moet ik dit doen? Ik herstart elke avond, dus waarom zou het op dit moment ook moeten gebeuren?"

Hierna gaat de man toch door met de installatie, al hekelt hij ook het feit dat hij op Microsoft.com moet kiezen voor Windows XP. "Waarom moet dit? Windows Update weet toch dat ik op XP zit?"

Het einde lijkt nabij wanneer hij eindelijk Moviemaker heeft gevonden en kan downloaden; al is de installatie traag en moet hij eerst Windows Media Series 9 downloaden.

Gebrek aan aandacht
Om er zeker van te zijn dat het programma eindelijk is geïnstalleerd, neemt Gates een kijkje bij Sofware toevoegen/verwijderen. Hier ziet hij een handvol nietszeggende updates, waaronder enkele hotfixes. Maar geen Moviemaker.

"Na meer dan een uur vol waanzin - waarin de lijst met geïnstalleerde programma's overhoop wordt gehaald en ik merk dat Microsoft.com een verschrikkelijke website is - heb ik nog steeds geen Moviemaker." Aldus Gates in de e-mail. Het gebrek aan aandacht voor gebruiksvriendelijkheid vindt hij verbazingwekkend.

Reactie
De Amerikaanse krant nam contact op met Gates over het e-mailbericht en vroeg of het installeren hem intussen is gelukt. Hierop zei de afscheid nemende topman dat het bewuste pakket binnenkort wordt geïntegreerd in Windows Live. "En ik stuur elke dag zulke e-mails. Dat is mijn taak."

Lees hier het volledige e-mailbericht in PDF (pagina 3-5).

Lees meer artikels over : gates, microsoft, moviemaker, frustratie, windows, windows update

bron: ZDNet, SeattlePI