Verbruiksinfo Vodafone verbeterd, Swas blijft boos
Ruim 200 aanmeldingen bij klantengroep
01 augustus 2008 | Janneke Scheepers
Ondertussen is de Swas-leider druk doende met het verzamelen van bewijzen omtrent "ontoelaatbare tactieken" van Vodafone. Zo verdenkt hij het bedrijf ervan dat het de truc van een dienstweigerend registratiesysteem vaker toepast, in steeds weer een ander land, en daar flink geld aan verdient. Het is bij Vodafone in Groot-Brittannië ook een maand lang niet mogelijk geweest om online de gegevens in te kijken, redeneert hij.
Niet gedupeerd
De provider zelf vindt niet dat klanten werkelijk gedupeerd zijn. De online inzage is een extra dienst en het ontbreken ervan is hooguit "onhandig", zei Koks vorige week. De Swas-initiatiefnemer is het daarmee niet eens. "Het is een gratis dienst ja, maar Vodafone biedt het wél aan." Hij vindt het niet kloppen dat het bedrijf al die tijd op zijn site is blijven vermelden dat klanten hun verbruik kunnen inzien. "Dat is gewoon valse voorlichting."
Lastig ook was volgens hem dat Vodafone steeds beloofde dat het probleem snel zou zijn opgelost, waardoor sommige klanten mogelijk keer op keer tevergeefs hebben geprobeerd om hun gegevens op te vragen.
De Swas-aanvoerder heeft zelf overigens een abonnement voor mobiel internet bij Vodafone en wil best even controleren of inzage van zijn gebruiksgegevens nu inderdaad wél mogelijk is. De factuur opvragen lukt, maar het aanvragen van de verbruiksstatus levert nul op het rekest.
bron: ZDNet
Lees verder op ZDNet »
Vodafone volgt KPN met grensbundel
Vodafone verlaagt internetsnelheid toch niet
Boze Vodafone-klanten stellen ultimatum (Update)
Vodafone-klanten boos over blokkeren verbruiksinfo
Vodafone biedt alternatief iPhone-abonnement
Vodafone tempert enthousiasme over DVB-H
Vodafone rectificeert claim beste netwerk
Vodafone claimt beste UMTS-netwerk van Nederland
» Review Ubuntu 12.04 (Precise Pagolin)
reviews
Ubuntu kennen we als solide en bruikbaar linuxbesturingssysteem. Versie 12.04 heeft een nieuwe kernel en gebruikersinterface Unity is hier en daar bruikbaarder geworden.
» De technologie van het 9/11-monument
news
Meer dan twee miljoen mensen hebben de herdenkingsplek voor de ramp van 11 september bezocht. Velen gebruiken technologie om alles uit de ervaring te halen.
» Wel borstvoeding, geen tepels op Facebook
news
Een ontevreden Facebookwerknemer besliste onlangs de richtlijnen voor het verwijderen van content te lekken aan nieuwssite Gawker. Dat deed het nodige stof opwaaien.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.








