Tweet

0

Storing sluit Gmail-gebruikers urenlang buiten

Dubbele excuses voor wereldwijde uitval

Gmail is maandag getroffen door een urenlange storing die de meeste gebruikers verhinderde om in te loggen. Google biedt zijn excuses aan en wijt het probleem aan een falend contactsysteem.

Duizenden gebruikers van Googles nog altijd in bèta verkerende webmaildienst kregen de melding Temporary Error (502) op hun scherm toen zij toegang probeerden te krijgen tot hun account, vergezeld van de boodschap dat hun mails niet in gevaar waren. Ze kregen het advies om het na "enkele minuten" opnieuw te proberen, een wachttijd die uitmondde in uren.

Verzenden onmogelijk
Wie er wel in slaagde om in te loggen, kon zijn inbox alleen op de mobiele telefoon, via IMAP of in de vereenvoudigde HTML-versie bekijken. Het verzenden of ontvangen van berichten was echter onmogelijk, zei de blog Google System.

Gmail dankt zijn populariteit deels aan zijn betrouwbaarheid en heeft een groeiende groep zakelijke gebruikers aan zich weten te binden. Op de Gmail-blog biedt productmanager Todd Jackson meermaals zijn verontschuldigingen aan. Hij verklaart dat "de fout was veroorzaakt door een tijdelijke uitval van het contactsysteem". 

Fouten voorkomen
Hij zegt mee te leven met de gebruikers en belooft dat een volledig onderzoek wordt ingesteld om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen. "We nemen de verplichting die komt kijken bij het draaiende houden van een webmaildienst waar u op kunt rekenen, niet licht op", aldus Jackson.
 

bron: ZDNet