Sony: "Geen terugroepactie, wel een inspectie"

Fabrikant haalt machines op en kijkt ze na

05 september 2008 | Jamie Biesemans

Sony valt over de berichten dat het tot 440.000 laptops terugroept. Sony geeft gewoon eigenaars van bepaalde Vaio's de kans om hun computer te laten ophalen en inspecteren op fouten - en dus is er geen sprake van een terugroepactie, luidt het.

Aanleiding voor het vrijwillige inspectie-initiatief zijn circa vijftien gevallen van oververhitte Sony-notebooks, waarbij minstens één persoon brandwonden opliep. Dat zijn geverifieerde cijfers voor de Verenigde Staten. Wereldwijd is er sprake van 209 defecte notebooks.

In een verklaring benadrukt Sony Nederland dat het niet gaat om een terugroepactie (recall): "Sony roept geen notebooks terug, maar biedt consumenten de kans de notebooks uit de TZ serie kosteloos te laten inspecteren."

"Door een mogelijke fout in de bedrading kunnen de notebooks oververhit raken. Het gaat om verschillende modellen uit de Vaio TZ-reeks die tussen mei 2007 en juli 2008 over de hele wereld zijn verkocht. Wereldwijd zijn er verschillende fouten geconstateerd. In Europa zijn er tot op heden nog geen gevallen bekend.

"Toch heeft Sony wereldwijd besloten de consument die in het bezit is van een notebook uit deze serie de gelegenheid te geven deze notebook kosteloos te laten inspecteren. [...] Ondanks dat het risico tot het optreden van een fout miniem is. Sony ontkent niet dat er een probleem is en wil graag openheid van zaken geven en daarom is ook besloten tot deze mogelijkheid tot inspectie."

"Meteen stoppen"
Dat verschillende media - waaronder ZDNet - in hun berichtgeving spreken over een terugroepactie, heeft grotendeels te maken met het bericht dat gisteren verspreid werd door de U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). In die oproep van de CPSC wordt wel gewag gemaakt van een 'recall'. Er wordt wel gesproken van een "vrijwillige recall", maar tegelijkertijd wordt de consument aangeraden om meteen te stoppen met werken met de betrokken toestellen.

"De US Consumer Product Safety Commission, in samenspraak met Sony, kondigt vandaag een vrijwillige terugroepactie van bepaalde Vaio TZ-notebooks aan. Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruiken van de teruggeroepen producten, tenzij anders geïnstrueerd", aldus de Amerikaanse overheid.

Europese klanten wordt aangeraden het modelnummer van hun Vaio op deze webpagina in te voeren. Indien de computer mogelijk defect blijkt te zijn, zal Sony op eigen kosten de Vaio ophalen, inspecteren en eventueel herstellen. De fabrikant vraagt expliciet om via hen te werken en niet te gaan aankloppen bij het verkooppunt.

Lees meer artikels over : sony, recall, vaio tz, laptop

bron: ZDNet