Tweet

0

Goedgekeurde telecomregels maken consument sterker

Meer concurrentie op de markt en vergoeding bij storing

Het befaamde telecomhervormingsplan van eurocommissaris Reding heeft woendag de zegen gekregen van het Europees Parlement. Het pakket maatregelen geeft meer macht aan telecomklanten en zorgt voor meer concurrentie in de sector.

De voorstellen moeten nog besproken worden door de 27 EU-lidstaten. In 2009 worden ze dan nog een keer behandeld door het Europees Parlement. Waarschijnlijk zijn ze pas eind volgend jaar omgezet in wetgeving. De maatregelen die voor consumenten het belangrijkst zijn, hebben we begin deze maand al eens op een rij gezet.

Snel overstappen
Straks kunnen telecomklanten bijvoorbeeld binnen één dag overstappen van vaste- of mobiele-telefonieprovider, met nummerbehoud. Aanbieders worden verplicht om heldere informatie over prijzen, tarieven en andere voorwaarden te publiceren, zodat consumenten makkelijk kunnen vergelijken.

Ook krijgen consumenten de kans om een abonnement af te sluiten voor maximaal twaalf maanden in plaats van twee jaar. Bij internetstoringen krijgen klanten een vergoeding. Aanbieders krijgen een meldplicht voor het lekken van klantgegevens. Het Europese noodnummer 112 moet in alle lidstaten volledig bereikbaar worden en iedereen moet het kennen.

Zoals we gisteren al schreven, wordt de illegale downloader geen opgejaagd wild dat zijn internettoegang kan verliezen. Ook zijn surfgedrag zal niet worden gemonitord. Het enige wat er gebeurt, is dat ISP’s informatie aan hun klanten gaan verstrekken over wat wettelijk is op het internet.

Splitsing en superwaakhond
De meest ingrijpende maatregel voor de sector zelf heeft eveneens groen licht gekregen: een functionele scheiding. Dat houdt in dat dominante telecomoperatoren kunnen worden opgesplitst in een diensten- en een netwerkdeel om kleinere, alternatieve operatoren meer kansen te geven om een plek op de markt te veroveren.

Een functionele scheiding wordt gezien als een uiterst middel om de concurrentie te bevorderen, als alle andere maatregelen hebben gefaald. Een telecomtoezichthouder kan de beslissing ertoe daarom niet zomaar nemen. Daarvoor is eerst het fiat nodig van zowel de Commissie als het nieuw op te richten Europees Telecomregelgeversorgaan (ETO).