Tros Radar maakt onthutsende opnames in callcenter

Origineel bericht van JanB 01/10/2008
De manier waarop Pretium werkt is zeker geen incident. Ook de electriciteits bedrijven verkopen op deze manier. Deze agressieve manier van verkopen is al lang bekend.

Origineel bericht van ... 02/10/2008
Beste Dicky.

Volgens mij heeft u in het geval van die 10% gewoon pech gehad. Er zijn namelijk duizenden klanten die wel de 10% hebben gekregen, zonder dat ze daarom hoefden te vragen.

U kunt zelfs bij uw geliefde Radar zien dat daar warme douches zijn uitgedeeld...

Origineel bericht van Peter Am*dam 02/10/2008
De Opta heeft het veel te druk met het kapittelen van de KPN en het beschermen van de kabelboeren om zich ook nog eens met de consumentenbelangen bezig te houden.

Origineel bericht van Marco Amsterdam 02/10/2008
Een anomieme respondent met een dergelijk bericht doet me vermoeden dat het iemand is van het besproken bedrijf. Een beetje doorzichtig, meneer Puntje Puntje Puntje...

Als ik een een dergelijk telefoontje krijg, gooi ik standaard de haak erop. Ik heb geen zin in gladde verkopers die denken mij een oor aan te naaien. Bovendien is het niemand ooit gelukt mij iets aan te smeren. Een beetje gezond verstand doet wonderen.

Denk erom, beste mensen: Bedrijven die gouden bergen beloven of prachtige verhalen ophangen zijn bij voorbaat al onbetrouwbaar. Blijf lekker bij hetgeen je vertouwd is. Dat scheelt je een hoop stress, grijze haren en jaren van je leven.

Origineel bericht van Marco Amsterdam 05/10/2008
Om nog eens te benadrukken dat mooie verhalen van commerci�«le bedrijven vaak niet te vertrouwen zijn blijkt wel weer hieruit: http://www.zdnet.nl/news.cfm?id=92370

Zo, dat lijkt me ook weer duidelijk.

Origineel bericht van Dicky 05/10/2008
Een aantal jaren geleden toen Pretium net begon, boden ze hun klanten 10% van de jaar rekening terug als je minimaal een jaar klant bleef en ook klanten door stuurde. Je zou bovendien 10% krijgen van de doorgestuurde klanten, allemaal keurig netjes op papier met een soort van garantie bewijs dat ze echt gaan betalen.

Maar ja 13 maanden zijn voorbij en mijn beloofde 10% kwam niet, na ruggespraak kon Pretium mijn 12e betaling van een bankrekening waarop een 3x modaal salaris binnenkwam, niet incasseren, dus geen recht op 10%. Er stond toen zeker 5000 echte guldens op de bank. Ook de klanten die ik aanbracht hebben geen van alle een 10% gekregen. Ben gelijk naar worldconnect overgestapt.

Vanavond kan Mw Hetzeberger nog eens over Pretium gaan parten, bij Oplgelicht.

Origineel bericht van Rosendaal 14/10/2008
Kunnen we niet eens verlost worden van al die callecentres en kunnen bedrijven weer eens zelf de verantwoordelijkheid nemen en deskundige mensen achter de telefoon zetten i.p.v. voorgeprogrammeerde scholieren, doe tottaal niet weten waar ze het over hebben en mensen niet fatsoenlijk te woord kunnen staan. Ik probeer opnieuw een abonnement af te sluiten voor TV, internet en telefonie. Je wilt niet meemaken wat ik allemaal meemaak met telefonische keuzemenu's, ontfatsoenlijk gedrag achter de telefoon, chat info, doorverbinden, geen kennis van zaken hebben, wachttijden van de callcentra > zowel bij Tele2, Ziggo (spant de kroon) en de KPN.

Origineel bericht van Christel almere 31/10/2008
Helaas gebeuren dit soort dingen. Niet alleen de consument heeft daar "last" van maar ook de mensen die voor een marktonderzoeksbureau werken. Wij verkopen niets maar worden wel bot afgewezen, begrijpelijk; alles wordt op �©�©n hoop gegooid en mensen zijn het zat. Maarja, marktonderzoek is toch echt iets anders. We willen absoluut niets verkopen maar een mening. Als mensen niet willen vragen we naar de reden en verder laten we het erbij. Jammer dat er geen positieve gesprekken worden genoemd, want die zijn er genoeg. Ook in een callcentra, daar ben ik van overtuigd.
Krijg ik hier een reaktie op terug van jullie? Hoe er over onderzoeksbureaus wordt gedacht?

Origineel bericht van re 31/10/2008
een kennis zei bij vragen over naam ,adres enzo telkens ja. en zat ook vast aan energieleverancier rwe . hij moest speciaal een afzrgbrief schrijven binnen 7 dagen. dus dit soort firma s is ontzettend crimineel.

Origineel bericht van de boer amsterdam 18/02/2009
Ik heb een brief van Pretium ontvangen waarin staat dat ik per 6 maart een contract heb. Ik ben gebeld door zgn KPN met de mededeling dat de OPTA de tarieven verlaagd heeft van KPN en dat ik daarom minder ga betalen en per maand moet betalen. Ik kon alles nog even rustig nalezen want ik had 30 dagen de tijd om het ongedaan te maken. Nu schijn ik een map ontvangen hebben waarna mijn 7 dagen bedenktijd zijn in gegaan. Omdat ik het bedrijf helemaal niet ken heb ik of de map niet ontvangen of direct weggegooid. Daarna een brief gekregen met de melding van het abonnement. Gebeld met Callcenter maar van de 30 dagen opzegtermijn weet niemand iets. Ze hebben het nu alleen over de 7 dagen opzegtermijn. CC heeft heeft het hele gesprek volgehouden dat hij van KPN was. Ik heb nog tegen die CC heer gezegd; wat vreemd dat jullie die gegevens niet hebben. Zijn antwoord: Ik mag het eigenlijk niet zeggen want het is mijn eigen werkgever maar de administratie bij KPN is niet helemaal op orde. CC wil mijn contract niet ontbinden. Heb nu een aangetekende brief gestuurd en fax. Dit allemaal binnnen de 30 dagen. Ik hun bevestigingsbrief schrijven ze ook dat ze een bericht van KPN hebben ontvangen met de mededeling dat ik mijn abonnement opzeg. Ik heb de bandopname opgevraagd + de opzegging van KPN. Het hele gesprek bestaat uit een grote leugen en dat zit me nog het meeste dwars. Echt alles wordt gelogen.
Nu even afwachten of men reageert op mijn aangetekende brief.