Tweet

0

ING wil Google beconcurreren op mobiele telefoon

Marketingdirecteur: "Informatie is macht"

Diederick van Thiel, marketingdirecteur van de ING Bank, ziet zijn bedrijf als toekomstige concurrent van Google. Hij wil de verzamelde informatie van zijn klanten gebruiken om hen via de mobiele telefoon persoonlijke diensten aan te bieden.

Volgens de Financiële Telegraaf deed Van Thiel zijn uitspraken gisteren op een congres over bankieren en IT. Hij vindt dat banken nog weinig extra kunnen verdienen met de rente die het zijn klanten biedt en zegt dat de toekomst in informatievoorziening ligt. Hij wijst daarbij op bedrijven als Google en Microsoft, die volgens de Nederlander een "schat aan informatie" over hun gebruikers hebben verzameld.

ING kan hetzelfde dankzij zijn veelvuldige contact over het internet. Het bedrijf wil zijn kennis over het spendeergedrag van klanten gebruiken om "persoonlijke diensten" aan te bieden. Dan wel via de mobiele telefoon, omdat het internet al vergeven is aan deze Amerikaanse webbedrijven.

Van Thiel denkt onder meer aan een online huishoudboekje waarin ING kan zien of klanten te veel geld uitgeven aan bijvoorbeeld hun mobiele-telefoonabonnement. Het geeft die informatie vervolgens door aan providers, die klanten een voordelig aanbod kunnen doen.

De marketingman benadrukt dat ING'ers daarvoor wel eerst toestemming moeten geven en voegt toe dat het geen geld aan bedrijven wil vragen voor de informatie. “We hopen door de persoonsgerichte dienstverlening meer klanten te trekken, die vaker van onze diensten gebruikmaken”, zegt hij.
 

bron: ZDNet