Ziggo slechtste provider

Origineel bericht van Dragonfire 29/12/2008
ik heb internet van ziggo en ik heb nooit problemen.

Origineel bericht van Marijke 29/12/2008
Hoi Eagle,

Ik heb ook alles van Ziggo (@Home) en godzijdank bleven mijn 'problemen' beperkt tot het niet krijgen van de internetsnelheid waar ik wel voor betaalde. Dat heeft uiteindelijk 5 maanden geduurd. Vrienden van mij uit zowel het @Home als het Casema gebied hadden helaas vaak grotere problemen waar meteen iets aan gedaan moest worden. En dan heb je toch echt een probleem... ook na de aanloopproblemen bleef de helpdesk van Ziggo echt erbarmelijk. Ik heb dat zelf ook ervaren: je hangt zomaar een half uur aan de lijn te wachten en vervolgens wordt je voortdurend over en weer doorgeschakeld met als eindconclusie "ja ehh, het komt vanzelf goed... maar we weten niet wanneer". Mooi is dat.

Met andere woorden: als je geen problemen hebt gehad, en dat zijn natuurlijk heel wat mensen, dan is er niets aan de hand. Maar als er ook maar iets mis is kom je in een bureaucratische hel terecht, de overheid is er niets bij. En dat is toch wel heel triest, ook als je positief ingesteld bent en enigszins rekening houdt met aanloopproblemen. Bovendien is het natuurlijk zorgwekkend dat je nooit problemen had als @Home, Casema of MultiKabel klant en 'ineens', wat niet meer is dan een naamswijziging, zijn er problemen...

Op naar een beter 2009 dan maar.

Origineel bericht van eagle 29/12/2008
Ik heb alles van Ziggo en nooit problemen. Ik weet niet aan wie ze zoiets vragen in ieder geval niet aan mij. Ik denk dat je beter in %'s kan werken gezien het aantal abbonee's. Voor Ziggo zat ik bij xs4all en daar had ik ook geen klachten.

Origineel bericht van Peter 29/12/2008
Inderdaad, ik kan dat bevestigen. Zolang het allemaal werkt gaat het wel. En doe jezelf een plezier, ga niet verhuizen. Nee ook niet als je voor de verhuizing alleen TV heb en daarna wil internetten via de kabel. De systemen kunnen het niet aan, weken wachten geen internet geen tv. De redding! Alles afzeggen en gewoon als nieuwe klant aanmelden op het nieuwe adres. Kan allemaal telefonisch in 5 minuten geregeld binnen drie dagen online. Ja hoor in het zelfde telefoongesprek regelen met dezelfde dame anders wordt je weer een uur in de wachtgezet!
Je moet gewoon voor ze denken geniet je ook weer van de nieuwe aanbiedingen. Het werkt echt.......................!!

Origineel bericht van Ramon 30/12/2008
Kom op Jeroen Roland! Probeer anders eens een spellingschecker.
Die zal weliswaar nog steeds niet al je fouten vinden, maar in jouw geval zal je tekst er behoorlijk van opknappen!

Origineel bericht van Piet 30/12/2008
Ik had internet van @home en telefonie.
Bij Ziggo heb ik alles in 1 pakket aangevraagd.
Door de ziggo gebruikers groep en de chat heb ik het uiteindelijk klaargekregen om het alles in 1 pakket te verkrijgen.
De helpdesk stuurde me van het kastje naar de muur.

Een aantal mensen ook ik dus hebben door de omzetting van het pakket een tijdje zonder telefoon gezeten, dit kwam uiteindelijk door een verkeerde instelling in hun database.

Via de helpdesk weer van het kastje naar de muur gestuurd omdat ze helemaal niet wisten waar men mee bezig is.
Dit is denk ik het grootste probleem waar mensen zich aan storen.

Uiteindelijk is alles wel opgelost via de gebruikersgroep van Ziggo, een hulde aan hun.

Verder heb ik nooit problemen gehad met @home.

Origineel bericht van JER0EN R0LAND Zaanstad 30/12/2008
UPC is in tegensteling tot tele2 sneller gewoord met download. Ik weet niet of er ook goed Internet profider zijn. Ik ben net slecht af met een profider die je telkens monitor en snelheid naar benede draaid. Als trouwen klant van Tele2 krijg je geen nieuw ip address. Tensloten is internet waardeloos als je ip address op de zwartlijst komt.

Origineel bericht van JEROEN ROLAND 30/12/2008
Zit da ook op xpee?

Origineel bericht van happy 31/12/2008
na 10 min en wat cd nummers gaat de tel.over
maar er wort niet opgenomen
dat is ziggo

Origineel bericht van re 31/12/2008
afzegbrief schrijven. handtekening eronder. per 1ste van 1 februari opzeggen.

Origineel bericht van roland 01/01/2009
beste janneke,

tsja, in het verleden zoveel problemen gehad met het agressieve gedrag van casema medewerkers toen ik van het abonnenment afwilde, dat ik nu wel uitkijk voor ik weer met diezelfde mensen zaken ga doen. de komende jaren dus maar een andere provider. u bent gewaarschuwd.

met vriendelijke groet,

roland

Origineel bericht van doark Houten 01/01/2009
Ik heb ook een pakket van Ziggo en ik heb nagenoeg geen problemen, noch met internet, noch met de andere diensten.
Ik ben er zeker tevreden mee, voor mij krijgen ze een 8, beter kan het altijd maar dat geldt voor iedere aanbieder.

Origineel bericht van sander 02/01/2009
leuke top 3, nummer 2 is van nummer 3 en nummer 3 en nummer 1 werken voor zakelijke diensten weer samen.

Origineel bericht van Hok Tio 03/01/2009
Ik heb sinds 2006 een alles in �©�©n pakket van @Home/Ziggo. Voorheen had ik een duurder abonnement bij KPN.
Ik heb het gemiddelde internet-abonnement, dus niet de snelste maar ook niet de langzaamste dowloadsnelheid. In al die tijd heb ik slechts �©�©n keer meegemaakt (in 2007, op een zondagmiddag) dat er geen internet verbinding was. Voor de rest nooit problemen gehad. Qua dowloadprestaties, gaat het supersnel. De vriend van mijn dochter heeft Het Net en download veel. Maar hij gaat liever op mijn PC internetten, omdat het veel sneller gaat dan zijn eigen provider. Ik ben dus zeer tevreden met Ziggo.

Origineel bericht van alias 03/01/2009
Laten wij nu ook geen problemen hebben met @home/ziggo en hier hangt wat aan het net 2 laptops 2 desktops en een xbox alles zonder problemen

Origineel bericht van Bas 03/01/2009
Ik ben weggegaan bij Ziggo vanwege de storingen. Bij mijn ouders werkt het meestal goed. Het is alleen een hele toer om iemand te spreken te krijgen van de klantenservice. De wachttijden aan de telefoon zijn soms erg lang. Na een paar dagen kwam een monteur langs om een nieuw modem aan te sluiten. Sindsdien werkt het weer goed. Alleen jammer dat het vaak zoveel moeite moet kosten om een klacht te verhelpen. Na een tijdje heb ik het voor mijn eigen aansluiting maar opgegeven.

Origineel bericht van Peter 03/01/2009
Heb in al die tijd nog nooit problemen gehad met Ziggo .Ik heb twee laptops en die draaien de hele dag volop.Dus niet zeuren over Ziggo.

Origineel bericht van Ed 03/01/2009
Ziggo is dramatisch. Ik probeer al een paar maanden een internetaansluiting te krijgen op het adres waar mijn dochter woont.
Bij de 1e keer bellen zei men 'dat kan niet'. Dat bedenk je toch niet.. Ik belde terug en kreeg uiteraard een ander. Die zei dat het wel kon. De spullen kwamen, ik installeerde ze. Het modem kwam niet online. Met v�©�©l moeite een monteur besteld. Die kwam en kon het niet regelen. Daarna kreeg ik - de stupiditeit! - een geautomatiseerd bericht dat er een monteur was geweest en dat ik gefeliciteerd werd met de aansluiting. De man bleek geen follow up te hebben geregeld. Ik had mijn telefoonnummer moeten geven, maar werd uiteraard niet gebeld.
Dus maar een nieuwe afspraak besteld. Die moest ik wijzigen. Gisteren 's ochtends, 's middags en 's avond 0900-1884 gebeld. Alle drie keren gehoord dat ze het te druk hadden om me nu te woord te staan. Daarom maar via die nauwelijks te vinden pagina op hun site weer het verhaal opgedist. En nu maar hopen dat het doorkomt. Wedden van niet. Tot dusver is het de continuing story of Murphy's Law. Een verzoek om terug te worden gebeld zodat ik mijn visie op hun domme beleid kan geven wordt niet gehonoreerd. Standaardopmerking om eraf te komen is 'daar ben IK niet voor'. Alle tussenliggende achterlijke details in dit verhaal heb ik maar weggelaten. Ze begrijpen het �©cht niet daar.
Mijn eigen aansluiting doet het tenminste, maar darin heb ik ook geen wijzigingsverzoeken gedaan. Steeds trager wordt het wel...

Origineel bericht van Jac Utrecht 04/01/2009
De Ziggo website is al de hele dag uit de lucht....onbegrijpelijk is dat.
Als de klantenservice belt, krijg je te horen dat het te druk is. Ja, nogal wiedes.

Origineel bericht van kees 06/01/2009
Telfort is wel overgenomen door KPN, maar gebruikt zeker niet dezelfde systemen en voice platform