Tweet

0

Eerste hulp bij gebakken harddisks

Fotoreportage: Dataherstel na een ramp

Het klinkt als een nachtmerrie: de harde schijf met daarop uw complete klantenbestand, boekhouding, scriptie of unieke huwelijksfoto's geeft ineens de geest. Natuurlijk is er geen back-up.

Reden tot een vlaag van paniek? Zeker. Maar aanleiding tot faillissement, geestelijke instorting of erger hoeft dit absoluut niet te zijn. Er is een hele industrie van bedrijven die zich specialiseren in het terughalen van uw dierbare en kostbare data. Houd wel rekening met kosten van duizend euro of meer, indien laboratoriumonderzoek nodig is.

Rondleiding
ZDNet is benieuwd hoe zo'n reddingsactie in haar werk gaat. Is de schade altijd te herstellen, hoe erg ook? We reizen naar het vredige Parijse voorstadje Antony voor een bezoekje aan het laboratorium van de marktleider in deze sector: Kroll Ontrack. Directeur Paul Dujancourt wacht ons er op voor een rondleiding.

 
Paul Dujancourt bij de ingang van het laboratorium.

Hij vertelt dat Kroll Ontrack vooral harde schijven opgestuurd krijgt , maar ook SSD's, iPods, smartphones, geheugenkaarten, USB-sticks en wat al niet meer in behandeling neemt.

Vaak is opsturen niet eens nodig. Als er enkel sprake is van een niet al te ernstig 'logisch' probleem, zoals data die per ongeluk verwijderd, geformatteerd of overschreven zijn, kan de schade vaak ter plekke worden hersteld met doe-het-zelfsoftware. Ook biedt het bedrijf dienstverlening op afstand.

Bij lastiger problemen en fysieke schade (de schijf is bijvoorbeeld nat geworden of is geraakt door de kop), is opsturen naar een van de laboratoria van Kroll Ontrack een noodzaak.

Aankomst
Bij aankomst wordt het apparaat geregistreerd, in combinatie met gegevens over het ongeluk. Het krijgt een zaaknummer en wordt gekoppeld aan een vervoersbakje met streepjescode – allemaal voorzorgsmaatregelen om verwisseling met andere patiënten in het lab te voorkomen.

Mits niet al te overduidelijk beschadigd, wordt de harde schijf getest aan een van deze computers, toont Dujancourt. De nog beschikbare data worden direct veilig overgezet op een server.



Vaak ontbreekt echter informatie. Een harddrive is als een boek, legt de directeur uit. "Je gebruikt de index om je weg te vinden in informatie." Een harddrive heeft ook zo'n index. "Klanten zeggen vaak dat de data vernietigd zijn. Maar het is vaker zo dat de index beschadigd is. De data bestaan nog, maar de gebruiker verloor de index en kan nu de data niet meer vinden. De uitdaging voor ons is dan om de index te vinden of om deze opnieuw te creëren."