Sage ACT! Premium for Workgroups 2007

Rijk contactbeheer

27 augustus 2007 | Redactie PC Magazine Wanneer een programma meer mogelijkheden krijgt, kan het ook té complex worden. Werken met ACT! Premium for Workgroups 2007 kan even lastig zijn als de complete naam onthouden.

'Act' is niettemin een degelijke (maar geen uitstekende) optie voor nieuwe gebruikers die een contactbeheerder zoeken. Voor bestaande gebruikers is er weinig reden om de nieuwe versie in huis te halen.

Sage Software, het bedrijf dat Act bezit, biedt vier versies aan: ACT! 2007, ACT! Premium for Web 2007, ACT! for Palm OS 2007 en het door ons geteste ACT! Premium for Workgroups 2007. Die laatste versie is bedoeld voor grotere werkgroepen en geeft meer controle over de gebruikersrechten. Door de versies voor Workgroups en Web te combineren, kunnen gebruikers van op afstand dezelfde databank gebruiken als de binnendienst.

In het verleden scoorde de Act-familie goed in onze tests, maar de tijd is niet stil blijven staan en de producten zijn niet mee geëvolueerd. Vergeleken met offline en online alternatieven (zoals Salesforce.com) schiet zij tekort, waardoor ze niet langer onze eerste keus is. Een volgende versie moet inzetten op radicale vereenvoudiging, zonder de compatibiliteit met bestaande databanken op te geven.

Als contactbeheerder geeft Act u heel wat flexibiliteit bij het opmaken van databanken en interfaces. Verkopers kunnen opportuniteiten opvolgen en rapporten maken. Het wil echter geen compleet CRM-pakket zijn zoals Sage CRM SalesLogix.

De nieuwe versie is beter geïntegreerd met Microsoft Outlook-mail, en ook met Word en Excel. Maar er zitten nog ruwe kantjes aan: met Outlook als mailclient kunnen we Word niet als maileditor gebruiken. Volg ook nauwgezet de instructies wanneer u kalenders in Act en Outlook synchroniseert, want een kalender wordt snel per ongeluk overschreven.

Het programma bevat heel wat mogelijkheden, maar de manier waarop u die gebruikt is niet intuïtief. De menubalk toont twaalf opties, soms met 22 verschillende keuzes. De integratie is ontoereikend: zo moet u drie verschillende manieren gebruiken om een databank te bewerken - één wizard was handiger geweest.

Sommige problemen uit oudere versies zijn nog steeds niet opgelost. Wanneer u op een contact in de opportuniteitenlijst klikt en dan naar de contactlijst terugkeert, is de hele lijst verdwenen, behalve dat ene contact. U moet dan de All Contacts-optie in het Lookup-menu gebruiken om weer al uw contacten te zien. De zoekbox werkt alleen in het veld dat u gebruikt om een lijst te sorteren, maar nergens wordt dat duidelijk gemaakt. En u moet op de exacte naam zoeken. Er is een omweg via de opties, maar mag het iets gebruikersvriendelijker?

Sage ACT! Premium for Workgroups 2007
Prijs: 1.445,95 euro (5 licenties) (juli 2007)

ACT! Premium for Workgroups 2007 is een rijke contactbeheerder, maar de verbeteringen in deze versie zijn minimaal.

Lees meer artikels over : contactbeheer, werkgroep

bron: ZDNet