Alles over "helpdesk"
Helpdesk ondersteunt ook persoonlijk toestel
De helpdesks van IT-afdelingen worden meer en meer overspoeld door medewerkers die problemen hebben met hun persoonlijke smartphone of iPad.
Lees meer artikels over » it » bedrijf » helpdesk » ipad » smartphone » ondersteuning
Mozilla werft leger Firefoxkenners
Mozilla stelt een nieuw initiatief voor dat Firefox-experts en technisch hulpbehoevenden dichter bij elkaar moet brengen.
Lees meer artikels over » mozilla » firefox » twitter » helpdesk » support
Helpdesk Scarlet prima, Xs4all onvoldoende
Internetprovider Scarlet is telefonisch erg goed bereikbaar, terwijl er bij Xs4all het nodige te verbeteren valt.
Lees meer artikels over » scarlet » xs4all » helpdesk » onderzoek
Helpdesk Scarlet prima, Xs4all onvoldoende
Internetprovider Scarlet is telefonisch erg goed bereikbaar, terwijl er bij Xs4all het nodige te verbeteren valt.
Lees meer artikels over » scarlet » xs4all » helpdesk » onderzoek
Utrecht heeft nog last van storing Ziggo
Klanten van Ziggo hebben het hele weekend last gehad van storingen. In Utrecht zitten mensen nog steeds zonder internet. Ziggo onderzoekt de oorzaak.
Lees meer artikels over » ziggo » storing » helpdesk » internet » kabel
Helpdesk Ziggo over toeren door e-mailprobleem
Ziggo heeft recentelijk te maken gehad met grote e-mailproblemen. Onder meer hierdoor raakte de helpdesk van de kabelaar overbelast. ZDNet vroeg Ziggo om uitleg.
Lees meer artikels over » ziggo » helpdesk » callcenter » service » klanttevredenheid » systemen » fusie
Gouden tijden voor de helpdesk
Resellers bieden steeds minder garantie, terwijl consumenten steeds vaker bereid zijn te betalen voor hulp. Hierdoor is computerondersteuning uitgegroeid tot een zeer winstgevende bedrijfstak.
Lees meer artikels over » helpdesk » service » garantie
Whitepaper: Thirty-One Best Practices For The Service Desk (gesponsord)
Forrester recently surveyed 2,138 technology users at US companies to uncover their opinion of their company's IT organization and its technologies.
Lees meer artikels over » citrix » helpdesk » forester
Managers Philips snappen eigen hardware niet
Bij de helft van alle consumentenklachten is er geen sprake van een technisch mankement, maar van onwetendheid bij de klant. Dat concludeert Elke den Ouden in haar promotie-onderzoek.
Lees meer artikels over » universiteit » handleiding » helpdesk
Managers Philips snappen eigen hardware niet
Bij de helft van alle consumentenklachten is er geen sprake van een technisch mankement, maar van onwetendheid bij de klant. Dat concludeert Elke den Ouden in haar promotie-onderzoek.
Lees meer artikels over » universiteit » handleiding » helpdesk
Gartner: voorzichtig met Office 12
Onderzoeksbureau Gartner denkt dat de introductie van Office 12, de eerste grote update van Microsofts kantoorpakket sinds jaren, een zware wissel trekt op helpdesks.
Lees meer artikels over » gartner » office » microsoft » kantoor » helpdesk
Gartner: voorzichtig met Office 12
Onderzoeksbureau Gartner denkt dat de introductie van Office 12, de eerste grote update van Microsofts kantoorpakket sinds jaren, een zware wissel trekt op helpdesks.
Lees meer artikels over » gartner » office » microsoft » kantoor » helpdesk
Gartner: voorzichtig met Office 12
Onderzoeksbureau Gartner denkt dat de introductie van Office 12, de eerste grote update van Microsofts kantoorpakket sinds jaren, een zware wissel trekt op helpdesks.
Lees meer artikels over » gartner » office » microsoft » kantoor » helpdesk
Helpdesks verhuizen naar de woonkamer
Wie een helpdesk belt, wordt dankzij outsourcing vaak doorverbonden naar een IT-er in een lagelonenland. Tegenwoordig kan het echter ook gebeuren dat u wordt doorverbonden met een IT-er op pantoffels en in kamerjas. Dit komt door een nieuwe trend: homesourcing.
Lees meer artikels over » helpdesk » homesourcing » outsourcing » thuiswerken
Helpdesks verhuizen naar de woonkamer
Wie een helpdesk belt, wordt dankzij outsourcing vaak doorverbonden naar een IT-er in een lagelonenland. Tegenwoordig kan het echter ook gebeuren dat u wordt doorverbonden met een IT-er op pantoffels en in kamerjas. Dit komt door een nieuwe trend: homesourcing.
Lees meer artikels over » helpdesk » homesourcing » outsourcing » thuiswerken
