Alles over "klantenservice"
Twitspark: kan je klanten helpen in 140 tekens?
Een Belgische whizzkid haalt in Silicon Valley een enorme som geld op voor zijn project Twitspark. Volgens specialisten is het de toekomst van de klantenservice: instant-hulp via Twitter.
Lees meer artikels over » twitspark » crm » kestens » klantenservice » twitter » social media
Boos echtpaar wil 5 miljoen voor scheur in Kindle 2
Een scheur bij het scherm van de nieuwe e-booklezer Kindle 2 heeft een Amerikaans echtpaar ertoe aangezet om vijf miljoen dollar te eisen van Amazon.
Lees meer artikels over » kindle 2 » amazon » rechtszaak » klantenservice » e-book
Ziggo en Telfort helpen Consumentenbond-leden
Ziggo en Telfort beloven dat ze klachten van Consumentenbond-leden snel zullen oplossen. Dit is het resultaat van afspraken die de bond heeft gemaakt met beide bedrijven.
Lees meer artikels over » consumentenbond » telfort » ziggo » klantenservice
Ziggo ontkent besparingen ten koste van klant
Ziggo bezuinigt "absoluut niet" op de klantenservice, om zo zijn hoge rentelasten te kunnen opbrengen. Het investeert juist zwaar in alle afdelingen die daarmee te maken hebben, bezweert een woordvoerder van het bedrijf.
Lees meer artikels over » ziggo » klantenservice » klachten » bezuiniging » schuld » rentelast
Ziggo ontkent besparingen ten koste van klant
Ziggo bezuinigt "absoluut niet" op de klantenservice, om zo zijn hoge rentelasten te kunnen opbrengen. Het investeert juist zwaar in alle afdelingen die daarmee te maken hebben, bezweert een woordvoerder van het bedrijf.
Lees meer artikels over » ziggo » klantenservice » klachten » bezuiniging » schuld » rentelast
"Miljoenenschuld Ziggo slecht nieuws voor klant"
Klanten en werknemers van Ziggo worden de dupe van de gigantische rentelasten van het bedrijf, zegt Hans Schenk, hoogleraar Industriebeleid. Volgens hem zal de kabelaar gaan bezuinigen op andere uitgaven zoals de klantenservice.
Lees meer artikels over » ziggo » klachten » klantenservice » schulden » rente
"Miljoenenschuld Ziggo slecht nieuws voor klant"
Klanten en werknemers van Ziggo worden de dupe van de gigantische rentelasten van het bedrijf, zegt Hans Schenk, hoogleraar Industriebeleid. Volgens hem zal de kabelaar gaan bezuinigen op andere uitgaven zoals de klantenservice.
Lees meer artikels over » ziggo » klachten » klantenservice » schulden » rente
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders"
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders." Dat is de boodschap van de commercial die vrijdag in première gaat en waarin de kabelreus Ziggo zich aan Nederland presenteert. Ziggo doelt daarmee op helderheid en een betere klantenservice. Maar verandert er ook werkelijk wat?
Lees meer artikels over » ziggo » kabel » klantenservice » producten » tevredenheid
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders"
"Ik ben Ziggo en ik doe het anders." Dat is de boodschap van de commercial die vrijdag in première gaat en waarin de kabelreus Ziggo zich aan Nederland presenteert. Ziggo doelt daarmee op helderheid en een betere klantenservice. Maar verandert er ook werkelijk wat?
Lees meer artikels over » ziggo » kabel » klantenservice » producten » tevredenheid
Overheid pakt wachttijden helpdesks aan
De overheid gaat uitgebreid kijken naar lange wachttijden bij 0900-nummers van onder andere telecomaanbieders. Als de bedrijven de situatie niet genoeg verbeteren, dan volgen er vanaf april volgend jaar maatregelen om betaalde wachttijden aan te pakken.
Lees meer artikels over » telecom » klantenservice
Toch maar geen digitale televisie
Digitale televisie, het klinkt zo mooi. Helaas staan de verborgen kosten - de hogere telefoonrekeningen, de aanschaf van nieuwe kabels en uitputtende gesprekken met de helpdesk - niet op de doos vermeld.
Lees meer artikels over » upc » televisie » klantenservice
Doeltreffend klantenbeheer via web is nog ver te zoeken
Het lijkt erop dat de meeste bedrijven het concept van klantenservice gewoonweg niet begrijpen; in de meeste gevallen is de oorzaak niet te zoeken bij de achterliggende technologie, maar wel bij de opleiding.
Lees meer artikels over » crm » klantenservice
Nazorg wordt belangrijker
Stukje bij beetje begint e-commerce volwassen te worden. Naast het verkopen van producten wordt ook de klantenservice steeds belangrijker. Sony gebruik maken van software van Support.com voor online support en eGain opent haar deuren in Nederland.
Lees meer artikels over » nazorg » ecommerce » klantenservice
