Tweet

0

Spam kost werknemer 1.200 minuten per jaar

Nut van een filter verschilt per gebruiker

Ongewenste e-mail kost elke werknemer gemiddeld 1.200 minuten per jaar. Dat becijfert het Duitse Onderzoeksinstituut voor Toekomst van de Arbeid (IZA), in samenwerking met de universiteiten van Hamburg en Keulen.

Het onderzoek is bijna vier jaar geleden gestart, maar wordt nu pas gepubliceerd. IZA bestudeerde in totaal duizend gebruikers, van wie er 527 een spamfilter hadden en 473 niet.

Gemiddeld besteden beide groepen 4,87 minuten per dag aan spam. Daar zit zowel het verwijderen van berichten in als het controleren op foutief gemarkeerde mails. Ook de tijd die een IT’er per werknemer besteedt om een spamfilter te configureren is meegeteld.

Volgens de onderzoekers hangt het effect van een spamfilter echter sterk af van de gebruiker. Zo is een filter alleen effectief bij mensen die veel ongewenste e-mail ontvangen, of niet echt weten wat spam is of er weinig tegen ondernemen. Bij meer ervaren gebruikers zijn handmatige inspecties efficiënter, omdat een filter de algemene kosten voor het bedrijf verhoogt.

Individueel bekijken
De conclusie van het onderzoek is dat het effect van een spamfilter per geval bekeken moet worden. Zo kan het tot 35 procent aan tijdwinst opleveren, maar dit is wel afhankelijk van de hoeveelheid spam en de kennis ervan. Bovendien is het niet duidelijk wat de langetermijngevolgen van spam op de werkvloer zijn.

bron: IT Professional